J’ai été victime de l’utilisation frauduleuse de ma carte bancaire en ligne :
Quelles que soient les précisions apportées ci-dessous, il est impératif, avant d’entamer toute démarche, de faire opposition sur mon moyen de paiement auprès de ma banque.
→ Ma carte bancaire m’a été volée
J’effectue ma démarche sur le téléservice Plainte En Ligne.
→ Ma carte bancaire est toujours en ma possession
Je peux me rendre directement sur le site du téléservice PERCEVAL.

J’ai été victime d’une arnaque sur internet :
Je peux rendre directement sur le site du téléservice THÉSÉE

Si je ne remplis pas les conditions pour utiliser les téléservices mentionnés ci-dessus, je peux effectuer ma démarche sur le site de la Plainte En Ligne.

La Plainte En Ligne remplace la Pré-Plainte En Ligne. Elle offre un service supplémentaire à l’usager puisqu’elle lui permet sous certaines conditions (Utilisation de FranceConnect pour s’identifier et faits d’atteinte aux biens sans gravité commis par un auteur inconnu) de recevoir un procès-verbal de plainte sans avoir à se déplacer en commissariat ou en brigade de gendarmerie.

Pour les situations plus complexes, Plainte En Ligne permet à la victime de préparer sa venue dans une unité de police ou de gendarmerie en renseignant un formulaire qui servira à la rédaction de sa plainte.

Équivalent numérique de l’appel 17, le 17Cyber est destiné à toutes les victimes d’infractions numériques : particuliers, entreprises et collectivités.
Le dispositif permet dès à présent aux victimes de cyberattaques de contacter les forces de gendarmerie ou de police pour obtenir une première réponse et donc une première aide à leur problème.

Pour les professionnels, les associations, les collectivités, des services de prévention et/ou de sécurisation face aux menaces numériques peuvent être mis en place.

Avec ce nouvel outil, le ministère de l’Intérieur s’engage aux côtés de Cybermalveillance.gouv.fr et s’associe aux services de la Police nationale et de la Gendarmerie nationale.

Selon l’ampleur de l’attaque numérique, un agent de la Police nationale ou un gendarme peuvent délivrer de simples conseils, proposer un rendez-vous à la brigade la plus proche afin de déposer plainte, voire déclencher une intervention immédiate dans les cas les plus graves.

Le 17Cyber vous permet :
d’établir rapidement un diagnostic du problème rencontré ;
de bénéficier de recommandations personnalisées selon la situation ;
d’obtenir une assistance technique : par un prestataire informatique et/ou par tchat 24h/24, 7 jours sur 7 avec un gendarme ou un policier lorsque la menace le nécessite.

Les atteintes numériques peuvent prendre plusieurs formes : des plus simples (tentatives d’hameçonnage) aux plus complexes (cyberattaques). Elles peuvent s’attaquer aux biens (escroqueries) ou à la personne (cyber-harcèlement, menaces, sextorsion…).

Le diagnostic en ligne du 17Cyber (www.cybermalveillance.gouv.fr/diagnostic) vous guide avec un questionnaire simple et sécurisé afin d’identifier la menace que vous rencontrer. Cela permet de vous orienter vers les services compétents pour répondre à votre situation.

Oui, si vous êtes une TPE/PME, une collectivité, ou une association avec au moins deux salariés.
Le diagnostic s’adresse aux structures disposant d’un système d’information minimal (ordinateurs, messagerie, réseau partagé…).

Non, si vous êtes un particulier ou mono-salarié.
Le diagnostic n’est pas adapté à ce profil : trop de questions ne s’appliquent pas, et les aidants cyber ne sont pas formés pour ce type d’accompagnement.

Les cyberattaques se sont massivement multipliées ces dernières années, et aucune organisation n’est à l’abri, quelle que soit sa taille ou son secteur.

Les principales conséquences d’une attaque sont :

• La perte ou le vol de données (clients, finances, RH…)
• L’interruption de vos activités (outils bloqués, services paralysés)
• Une atteinte à votre réputation ou à la confiance de vos partenaires
• Des dépenses imprévues pour réparer ou récupérer vos données

Pour agir sans attendre, l’ANSSI (l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) a créé un diagnostic cyber gratuit, réalisé par des Aidants cyber. En 1h30, vous identifiez 6 premières mesures prioritaires, simples et concrètes, pour réduire vos risques et prendre votre “Cyberdépart” en toute confiance.

Un Aidant cyber est un tiers de confiance, issu d’un organisme public ou adhérent d’une association à but non lucratif en lien avec le numérique, spécialement formé sur le diagnostic cyber par l’ANSSI (l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information). Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la charte de l’Aidant cyber.

Son rôle ? Vous accompagner bénévolement, de façon neutre, confidentielle et bienveillante, pour évaluer la cybersécurité de votre structure et vous proposer des actions concrètes, accessibles et sans jargon technique.

Pas besoin d’être un expert en informatique : l’Aidant cyber s’adapte à votre niveau et à vos contraintes.

Une fois votre demande envoyée :

1. Un aidant cyber local vous contacte (par email) sous quelques jours
2. Vous planifiez ensemble un rendez-vous, en visio ou dans vos locaux
3. Le diagnostic est ensuite réalisé en 1h30, gratuitement
4. Vous recevez ensuite immédiatement une restitution claire avec 6 mesures prioritaires à mettre en œuvre, et un suivi possible à 6 mois

L’objectif est simple : vous accompagner pas à pas, sans jargon ni pression, pour renforcer concrètement votre cybersécurité.

Oui, le diagnostic est réalisé en toute confidentialité, et aucune donnée sensible n’est collectée. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre page sécurité.

Les données sont chiffrées en interne par l’ANSSI, et aucune information nominative ou technique (mots de passe, fichiers, accès système…) n’est requise.

Vous gardez le contrôle total sur les échanges, et bénéficiez d’un accompagnement en toute confiance.